Términos y condiciones

Términos y Condiciones

Te recomendamos encarecidamente que leas atentamente nuestros términos y condiciones antes de utilizar nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio web app.amberscript.com, usted acepta nuestros términos y condiciones.

Nuestra plataforma y nuestros servicios

Amberscript ha desarrollado la plataforma Amberscript utilizando tecnología de inteligencia artificial para proporcionar servicios de transcripción, subtítulos y subtitulado traducido. Utilizamos algoritmos automatizados de conversión de voz a texto para generar transcripciones y subtítulos precisos, yasí como un servicio opcional para que nuestros transcriptores perfeccionen los textos. Nuestro sitio web funciona para proporcionar los siguientes servicios (en lo sucesivo, los servicios):

• Carga de archivos de audio y vídeo en nuestra página web.
• Creación automática de transcripciones y subtítulos de los archivos de audio y vídeo.
• Vinculación de la transcripción al contenido de audio o vídeo correspondiente.
• Nuestro editor en línea, app.amberscript.com, te permite editar fácilmente la transcripción correspondiente.
• Acceso a servicios de transcripción manual realizados por una amplia red de transcriptores cualificados.
• Acceso a servicios de subtitulación manual realizados por una amplia red de subtituladores cualificados.
• Diversas formas de exportar y compartir el contenido.

Amberscript se reserva el derecho a modificar estas condiciones periódicamente. Se recomienda a los usuarios de Amberscript que consulten las condiciones de uso vigentes, ya que la última versión es la que tiene carácter vinculante.

Prueba Gratuita, Tarifas & Suscripciones: Transcripción Automática / Subtítulos

Amberscript ofrece a los nuevos clientes una prueba gratuita de transcripción / subtítulos automáticos. Si eres un nuevo usuario que se registra en la plataforma de Amberscript por primera vez, se agregarán 00:10:00 minutos de créditos a tu cuenta. Tu cuenta también incluye un vídeo de demostración en el que se explica nuestra herramienta. Estos créditos se pueden usar para transcripciones / subtítulos automáticos para un archivo de audio / video que no exceda los minutos de créditos en su cuenta (es decir, los minutos 00:10:00). No es necesario que introduzca sus datos de pago para disfrutar de la prueba gratuita. Ten en cuenta que una vez superes los 00:10:00 minutos de créditos, la plataforma te solicitará tus datos de pago.

Cuando finalice tu prueba gratuita de transcripción o subtitulación automática, podrás elegir una de las siguientes opciones:

• Pago automático por hora: Compras créditos por hora (es decir, 00:60:00 minutos de crédito), que se añadirán directamente a tu cuenta.  Esto te permite subir archivos de audio o vídeo a la plataforma Amberscript hasta que hayas agotado todos los créditos adquiridos.  Los créditos de tu cuenta tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra. Los créditos no utilizados no se reembolsarán.
• Suscripciones automáticas anuales y mensuales: Cuando te suscribes a nuestra suscripción automática anual o mensual, se configurará inmediatamente un pago único por el número total de horas o un pago mensual por el número de horas, según la suscripción elegida.
• Las suscripciones están disponibles con facturación mensual o anual (“Período de Facturación”). El período de facturación comienza en la fecha en que compra la suscripción. Al adquirir una suscripción, usted acepta pagar por adelantado las tarifas aplicables al período de facturación seleccionado.
• Las suscripciones mensuales se cobran por adelantado con una duración mínima de un (1) mes.
  Las suscripciones anuales se cobran por adelantado con una duración mínima de doce (12) meses.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación.
• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación evitará la renovación para el siguiente período de facturación, pero no afectará al período de facturación activo en curso. El acceso a los servicios de suscripción continuará hasta el final del período de facturación prepago, tras lo cual la suscripción finalizará. La cancelación detiene futuras renovaciones, pero las tarifas ya pagadas para el período de facturación actual (mensual o anual) no son reembolsables. Cualquier cancelación realizada en la fecha del período de facturación o después de esta dará lugar a una renovación automática para otro período de facturación y no será reembolsable (mensual o anual según su suscripción).

Para la suscripción mensual:

El mismo día del mes siguiente (“Período de Facturación”), se procesará el siguiente pago de la suscripción mensual (por ejemplo, si se registra el 15 de mayo, el segundo pago se procesará el 15 de junio). Las horas no utilizadas no se transfieren al mes siguiente. Las horas restantes expirarán al final de cada período mensual. Las horas utilizadas por encima de las incluidas en la suscripción se facturarán como uso adicional al final del Período de Facturación. Estas horas adicionales se cobran por separado y no se transfieren al mes siguiente. La duración mínima de nuestra suscripción mensual automática es de un (1) mes.

Para la suscripción anual:

El mismo día del año siguiente (“Período de Facturación”), se procesará el siguiente pago de la suscripción anual (por ejemplo, si se registra el 15 de mayo de 2026, el segundo pago se procesará el 15 de mayo de 2027). Las horas no utilizadas no se transfieren al año siguiente. Las horas restantes expirarán al final de cada período anual. Las horas utilizadas por encima de las incluidas en la suscripción se facturarán como uso adicional al final Período de Facturación. Estas horas adicionales se cobran por separado y no se transfieren al año siguiente. La duración mínima de nuestra suscripción anual automática es de doce (12) meses. Aunque los suscriptores pueden cancelar en cualquier momento, la suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación prepago.

Todas las cuotas de licencia que el Licenciatario deba abonar en virtud del presente Contrato por el uso de los Sistemas de Amberscript están sujetas a un incremento del cinco por ciento (5 %) anual o al IPC, tal y como se publica en el Wall Street Journal, el que sea mayor.

Puedes consultar todas las tarifas de los servicios de Amberscript aquí.

Cuentas duplicadas

Cada usuario puede tener una (1) cuenta activa de Amberscript. Amberscript se reserva el derecho a rechazar la creación de cuentas duplicadas para el mismo usuario. En caso de que se detecten cuentas duplicadas, tenemos el derecho de desactivar estas cuentas duplicadas sin notificación.

Tarifas & Plazos de Entrega: Transcripción Profesionales / Subtítulos

Además de nuestros servicios automáticos, Amberscript ofrece un servicio de transcripción y subtitulación manual. Este servicio lo lleva a cabo una amplia red de transcriptores y subtituladores cualificados, que corrigen la transcripción generada automáticamente siguiendo las directrices de transcripción de Amberscript y de acuerdo con los estándares de transcripción Transcripción Natural o Literal.  Nuestros responsables internos de control de calidad revisan la transcripción antes de entregarla al cliente. Por este servicio, se paga por minuto transcrito o subtitulado.

Todas las tarifas de licencia que el Licenciatario deba abonar en virtud del presente Contrato por el uso de los Sistemas de Amberscript estarán sujetas a un incremento del cinco por ciento (5 %) anual o al IPC, tal y como se publique en el Wall Street Journal, el que sea mayor.

Amberscript se compromete a entregar los archivos dentro de los tres (3) a cinco (5) días hábiles * posteriores a la carga del archivo. Los días hábiles son los lunes, martes, miércoles, jueves y viernes, a excepción de los feriados nacionales holandeses. Si el archivo se carga en la plataforma Amberscript antes de las 16:00 CET, Amberscript considerará que se carga ese día hábil. En caso de que un archivo se cargue después de las 16:00 CET de un día determinado, el siguiente día hábil se considera la fecha de carga (por ejemplo, si un archivo se carga el lunes antes de las 16:00 CET, el archivo estará listo a más tardar el lunes siguiente a las 16:00 CET).

Puedes encontrar una descripción general de todas las tarifas de los servicios de Amberscript aquí.

* Amberscript se reserva el derecho de extender el tiempo de entrega en caso de que un cliente cargue más de diez (10) horas de audio / video a la vez.

Politica de reembolso

Para garantizar que nuestros clientes se familiaricen con nuestro producto y su calidad, ofrecemos una prueba gratuita de 10 minutos de nuestro software de transcripción y subtitulación automáticas. Por lo tanto, no ofrecemos reembolsos basados en el nivel de satisfacción con la calidad del producto final. En caso de que se produzca un error técnico, Amberscript hará todo lo posible para resolver el problema o compensar el tiempo de transcripción perdido.

En el caso de una suscripción mensual automática, la duración mínima de esta suscripción es de un mes. Por lo tanto, incluso si cancela su suscripción durante el primer mes, siempre se le cobrará un mes completo. Por lo tanto, Amberscript no podrá ofrecer ningún reembolso si cancela su suscripción en la fecha del periodo de facturación o después de ella, o si se le ha olvidado cancelarla.

En el caso de una suscripción anual automática, la duración mínima de esta suscripción es de doce meses. Por lo tanto, incluso si cancela su suscripción durante el primer año, siempre se le cobrará un año completo. Por lo tanto, Amberscript no puede ofrecer ningún reembolso correspondiente al segundo año si cancela su suscripción en la fecha del periodo de facturación o después de ella, o si se le ha olvidado cancelarla.

Para transcripciones profesionales y subtítulos (traducidos), nuestros profesionales independientes corregirán las transcripciones generadas automáticamente de acuerdo con los lineamientos y estándares de Amberscript. Nuestros ejecutivos de control de calidad evaluarán la calidad del trabajo antes de entregárselo al cliente. Si considera que la transcripción o los subtítulos (traducidos) no alcanzan el nivel de precisión garantizado, puede contactarse dentro de los cinco (5) días laborables luego de haber recibido la transcripción o los subtítulos (traducidos). En este caso, Amberscript realizará una revisión del trabajo dentro de los cinco (5) días laborables para mejorar la calidad. En los casos excepcionales donde, luego de este proceso, la calidad de una transcripción y/o subtítulos (traducidos) todavía no sea la esperada, Amberscript evaluará reembolsar, considerando cada caso individualmente, luego de comunicarse con el cliente.

Tenga en cuenta que el 99% de precisión es garantizada para audios de buena/alta calidad, dado que una buena/alta calidad del audio es un requerimiento imprescindible para una transcripción y subtitulado (traducido) preciso. Para archivos de audio de baja calidad, la precisión no puede ser garantizada. La calidad del audio es a discresión de Amberscript.

Contenido del sitio web

Todo el contenido del sitio web de Amberscript está protegido por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. No se permite copiar ni licenciar ningún contenido del sitio web de Amberscript sin el permiso por escrito de Amberscript.

Acuerdo de servicio

• Amberscript tiene como objetivo estar en pleno funcionamiento las 24 horas del día. Sin embargo, si por alguna razón el sitio web no está disponible, la empresa no se hace responsable.
• Al registrarse para nuestros servicios, los clientes deben elegir una contraseña. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de su contraseña.

• El servicio de atención al cliente de Amberscript está disponible durante el horario comercial (09:00 a 18:00 CET) en días hábiles (de lunes a viernes) por correo electrónico.

Para nuestro servicio automático de transcripción / subtítulos, Amberscript entregará transcripciones editables de los archivos de audio / multimedia dentro de dos (2) horas el 95% de las veces cuando se cumplan los siguientes criterios:

• Los archivos multimedia o de audio cargados no superen los 4 GB.
• No se carguen más de diez (10) archivos simultáneamente.
• El archivo no tenga más de dos (2) horas de duración.

En el caso de los siguientes eventos raros, Amberscript no está sujeto al acuerdo de servicio con respecto al tiempo de edición:

• Inactividad programada.
• Eventos fuera de lo razonable.

Si Amberscript no cumple con el tiempo de edición y ninguna de las raras circunstancias es aplicable, los usuarios recibirán un cupón para la transcripción automática de una (1) hora de audio (es decir, 00:60:00 créditos).

Amberscript no tiene ninguna obligación de obtener un resultado con sus usuarios. La calidad de las transcripciones depende en gran medida de la calidad del audio. Ruido (s) de fondo, micrófonos de baja calidad, calidad de grabación baja / mala, acentos fuertes y, por ejemplo, las personas que hablan simultáneamente pueden reducir la calidad de la transcripción. Los propios usuarios son responsables de probar la calidad de la transcripción para comprender los resultados esperados. Amberscript nunca da reembolsos debido a una calidad de transcripción decepcionante. La calidad del audio queda a discreción de Amberscript.

Política de Privacidad

Amberscript se toma muy en serio la privacidad de sus clientes, por eso ha implementado una serie de medidas para garantizar su cumplimiento. Para obtener más información sobre cómo Amberscript protege tu información personal, consulta nuestra política de privacidad aquí.

Contenido

Los usuarios no pueden cargar archivos del siguiente tipo:

• Archivos que contienen información personal de otra persona sin el consentimiento por escrito de dicha persona.
• Archivos que contienen información que fomenta una conducta que puede considerarse un delito.

• Archivos que el usuario carga sin derecho a usar esos archivos (por ejemplo, material con derechos de autor).
• Archivos que son técnicamente dañinos para nosotros o servicios de terceros.

Amberscript se reserva el derecho de no aceptar archivos o negarse a transcribir cualquier material enviado que contravenga los términos que se enumeran anteriormente.

Política de uso razonable (FUP)

La Política de Uso Justo (FUP) tiene como objetivo prevenir el uso injustificado de los servicios de traducción automáticos.

Amberscript considerará que su uso de nuestro servicio de traducción automática es excesivo o indebido si supera de manera significativa los patrones de uso previstos o si es probable que perjudique o afecte negativamente a su correcto funcionamiento.

Amberscript se reserva el derecho a restringir, suspender o rescindir su acceso al servicio de traducción automática de forma inmediata y sin justificación si su uso excesivo o irrazonable persiste a pesar de nuestras solicitudes de que cese o modifique la naturaleza de dicho uso.

Uso de los signos distintivos del Cliente, así como la referencia al Cliente.

• El Proveedor recibirá el derecho intransferible, geográficamente ilimitado y no exclusivo de utilizar las marcas, el nombre de la empresa y los logotipos del Cliente y de los Terceros Autorizados (en lo sucesivo denominados colectivamente «Signos»).  Este derecho de uso de los Signos se limita al uso en relación con la prestación de los servicios contractuales en virtud de los Contratos de Servicio y tiene vigencia hasta la finalización de los correspondientes Contratos de Servicio. Al utilizar los Signos, el Proveedor deberá cumplir con los requisitos del Cliente.
• Mientras se mantenga la relación contractual entre el Proveedor y el Cliente, el Proveedor estará autorizado a mencionar al Cliente y a los Terceros Autorizados como referencias (por ejemplo, en el sitio web del Proveedor, en sus documentos publicitarios, etc.) y a utilizar los Signos para este fin.
• Si un tercero emprende acciones legales contra el Proveedor (o sus subcontratistas) basadas en el uso de los Signos por parte del Proveedor (o sus subcontratistas), el Cliente indemnizará al Proveedor íntegramente por las reclamaciones de terceros (incluidos los costes de los procedimientos judiciales y los gastos de representación razonables).
• El Proveedor retirará cada Signo del Cliente de su sitio web y de los documentos de marketing en un plazo de siete días hábiles si el Cliente se lo solicita por escrito (por carta, correo electrónico, etc.).